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「新品」の並行輸入品ですが、実際は10年以上前のモデルの「新古品」です。後のオーバーホール代と手間暇を考えると15万円でも高いと思います。
実際購入後、直ぐにオーバーホールが必要なほど劣悪な保管状態にあったことが推測されるとブルガリのアトリエで指摘され、ムーブメントの完全載せ替えが必要と言われました。その際、10年以上前の前世代のムーブメントであることが判明しました。
2年間の保証も実はAmazonではなく、実際は信頼できない時計業者に丸投げであり、その修理業者の対応が劣悪です。ワインダーに入れていても直ぐに止まることを指摘して、保証期間内なので無償の修理を依頼したところ、「ブルガリの時計はそういうもので、他のお客様からも同様の指摘を頂いていますが、特に異常がなかったため、そのままお返ししました。恐らく同じ対応になりますが、それでもよければ送ってください」と言われました。この対応は事実上保証を最初から完全に放棄しており、これは明確な詐欺です。そもそも、後日ブルガリのアトリエで直ぐにオーバーホールが必要な酷い状態と言われた状態を「特に異常なし」と判断する時計職人が行う保証は保証とは言いませんし、他のお客様に対して「ただ送り返した」というその後の対応も、単にお手上げなのでごまかしたとしか思えません。
普通に考えて、「新品」のブルガリの時計がワインディングマシーンに入れて止まることなどあり得ません。Amazon指定業者の対応はブルガリの時計を侮辱しています。また、Amazonが責任を持ってアフターケアの保証をしないのであれば、その旨も明確な記載が必要だったと思います。
一連の不適切な対応をAmazonのカスタマーサービスに問い合わせてからが更に酷い対応でした。「商品の販売方法と商品そのものに瑕疵があるのであれば、適切に法務部門の人間が対応し、当然返品・返金にも対応する」と電話で言われ、「Amazonは全てのやりとりをメールで行うので、ブルガリの修理内容の見積もりを写真に撮ってメールするように」と指示された段階では、まだまともな企業の対応だと思っていました。ところが言われた通りにメールした後、肝心の法務部門からは一切連絡がなく、1か月放置されました。我慢できずに再度問い合わせたところ、毎回担当者が変わり、それも日本人ではありません。社内のホウレンソウは皆無に等しく、毎回たらい回しで一から説明です。そして、最初の相談から1か月以上経過しているにもかかわらず、再度、法務部門ではなく、一般のカスタマーサービスから、メールで「Amazon指定の時計業者に電話して、修理を依頼するように」と指示が来た時は、怒りすら感じました。その時計業者の対応がめちゃくちゃで、大切な時計を怖くて預けることができないので、仕方なく手間暇かけてブルガリのアトリエから見積もりを取っているのです。そして、そこで判明した衝撃の事実に対してきちんと法的に対処するので、証拠としてその見積もり書を出せとAmazonのカスタマーサービスが自ら言っておきながら、その話自体が全く無かったことになっている社内の情報伝達の著しい欠如は、到底カスタマーサービスの体をなしていません。結局一度も法務担当者は出てきませんでした。恐らく、カスタマーサービスは劣悪な外注なのでしょう。
最終的に、Amazonカスタマーサービスのトップ（Amazon社員を名乗る）が対応しましたが、この対応も酷い対応でした。「Amazonとしては、未使用の時計は何年前のものでも「新古品」ではなく「新品」という認識であり、製造年月日も2008年と記載してあるので、特に問題はない。高額商品なので、返金はしない。Amazon指定業者以外での修理は保証の対象外なので、指定業者に修理を依頼するように」という回答は事実上のゼロ回答でした。その指定業者に修理能力はないのですから。
製造年月日はそのモデルの製造が始まった年であり、カスタマー側からすれば、その時計が製造された日とは通常理解できません。Amazon店舗で「新品」として売る以上は、2008年に生産が開始されたモデルの「新品」だと認識します。逆に言えば、「生産終了モデル」等の但し書きが無い限り、一般的に「新品」は直近に生産されたものでなければ完全に詐欺です。それを上記の様に強弁するAmazon法務部の姿勢はブラック企業そのものです。上記の一連の話をロレックスやブライトリングの正規店の店長に話したところ、「震えがくるほど怖い」「時計業者の対応としてまともじゃない」という答えが返ってきましたが、これがAmazonという企業です。機械式時計に対する知識もなく、トイレットペーパーと同じ感覚で販売しています。そして、機械式時計という工芸品は、適切なメンテナンスが無い限り、ただ10年間保管していただけで壊れるという当たり前の知識もありません。つまり、機械式時計に対する愛着はゼロなのです。その証拠に、今も堂々とロレックスやブライトリングのスーパーコピーが「中古品」の名目で売られています。目障りなので削除してください、とカスタマーサービスに再三お願いしたにもかかわらず、全く改善する気もないようですが、仮に素人が本当にロレックスの中古が10万円で買えると喜んで購入した際、Amazonは詐欺的売買の場を提供したことに対して道義的な責任をどう取る気なのでしょうか。詐欺が行われているという事実を認識したうえで、手数料を取るために敢えて黙認しているのであれば、これは詐欺の片棒を担いでいることになります。
以上の理由から、Amazonからだけは高額な機械式時計の並行輸入品を絶対に買ってはいけません。例え若干値段が高くとも、マーケットプレイスで良心的な並行輸入店から購入するか、若しくはそもそも時計雑誌に広告が出ているような大手並行輸入店のホームページから直接購入すべきです。高額商品なので、Amazonポイントがたくさんたまる、という安易な考えでここでAmazonが出品している機械式時計を購入すると後々大きなトラブルに発展して後悔します。
なお、この件はAmazonに対して詐欺で訴訟を検討したところ、カスタマーサービスが最終的に返金に応じたため、訴訟は取りやめましたが、その際、2か月間の不毛なやり取りに対して、「お詫びとして1000円のAmazonポイントを進呈」「Amazonとしては異例中の異例の特別待遇」とどや顔で言われました（電話越しなので実際に顔は見えませんでしたが）。正直、バカにするな、という気持ちしか感じず、これがブラック企業と名高いAmazonの対応かと心からガッカリしました。そして、肝心の時計をAmazonに返送してからかなり時間が経っていますが、未だに返金はありません。どこまで人をバカにして、ガッカリさせれば気が済むのか、と企業としてのモラルと倫理を疑います。本来はマイナスの星を100個ほど付けたいところですが、仕方がないので、星1です。もしこのレビューが削除されるようであれば、カスタマーを食い物にしているハゲタカ企業に社会的制裁の意味も込めて本当に慰謝料の請求を行いたいと思います。
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メーカーによる説明
ブルガリ
1884年に誕生した伝統的且つ世界のトップブランド「BVLGARI」。ブルガリのアイコン的存在の「ブルガリ・ブルガリ」を始め、不変のクラシックスタイルとして世界中から賞賛され、幅の広いラグジュアリースタイルの提案で世界中の人々を魅了し続けるブランドです。
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| BVLGARI BB39WSLD ブラウン | BVLGARI BBL26WSSD シルバー | BVLGARI BBL33WSS/12 シルバー | BVLGARI BZ23BSL ブラック | BVLGARI ホワイト | BVLGARI DG42BBSCVDCH/1 ブラック | |
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| カスタマーレビュー | 6
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— | 1
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| 価格 | ￥420,750 | ￥348,000 | ￥589,875 | — | ￥632,500 | ￥637,500 |
| ブランド | BVLGARI | BVLGARI | BVLGARI | BVLGARI | BVLGARI | BVLGARI |
| 型番 | BB39WSLD | BBL26WSSD | BBL33WSS/12 | BZ23BSL | BB38WSSDCH | DG42BBSCVDCH/1 |
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|---|---|---|---|---|---|---|
| BVLGARI BB38BSSDCH ブラック | BVLGARI BB41WSSD シルバー | BVLGARI BBL33C7SS/12 パープル | BVLGARI BBL33WSSPGD ゴールド | BVLGARI BBL33WSSPGD ブラック | BVLGARI BBL23BSSD シルバー | |
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| カスタマーレビュー |
— | 3
| 1
| 1
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— | 1
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| 価格 | ￥632,500 | ￥508,750 | ￥568,425 | ￥593,450 | ￥660,000 | — |
| ブランド | BVLGARI | BVLGARI | BVLGARI | BVLGARI | BVLGARI | BVLGARI |
| 型番 | BB38BSSDCH | BB41WSSD | BBL33C7SS/12 | BBL33WSSPGD | BBL33WSSPGD | BBL23BSSD |
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|---|---|---|---|---|---|---|
| BVLGARI BB41BSDLCCL/NY ブラウン | BVLGARI SP32BSDL ブラウン | BVLGARI SP32WSDL ブラウン | BVLGARI SP32WSPGDL ゴールド | BVLGARI AA26BSDS シルバー | BVLGARI AA39C14SSD シルバー | |
| カスタマーレビュー |
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| 価格 | ￥398,750 | ￥570,625 | ￥570,625 | ￥728,750 | ￥491,227 | ￥280,762 |
| ブランド | BVLGARI | BVLGARI | BVLGARI | BVLGARI | BVLGARI | BVLGARI |
| 型番 | BB41BSDLCCL/NY | SP32BSDL | SP32WSDL | SP32WSPGDL | AA26BSDS | AA39C14SSD |
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|---|---|---|---|---|---|---|
| BVLGARI BB38BSLDAUTO ブラック | BVLGARI BB38BSLDCH/N ブラック | BVLGARI BB38WSGDAUTO ゴールド | BVLGARI BB38WSLDAUTO ホワイト | BVLGARI BB38WSLDCH/N ブラック | BVLGARI BB38WSSDAUTO シルバー | |
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| カスタマーレビュー | 9
| 9
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— | 9
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| 価格 | — | ￥563,750 | ￥619,259 | ￥378,125 | ￥457,640 | ￥440,000 |
| ブランド | BVLGARI | BVLGARI | BVLGARI | BVLGARI | BVLGARI | BVLGARI |
| 型番 | BB38BSLDAUTO | BB38BSLDCH/N | BB38WSGDAUTO | BB38WSLDAUTO | BB38WSLDCH/N | BB38WSSDAUTO |
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| 価格 | -46% ￥387,500 参考: ￥715,000 | -42% ￥482,625 参考: ￥836,000 | -31% ￥687,500 参考: ￥1,001,000 | -49% ￥379,500 参考: ￥737,000 | -39% ￥481,250 参考: ￥792,000 | -19% ￥298,000 参考: ￥368,500 |
| 配達 | 最短で3月21日 木曜日のお届け予定です | 最短で3月21日 木曜日のお届け予定です | 最短で3月21日 木曜日のお届け予定です | — | 最短で3月21日 木曜日のお届け予定です | — |
| お客様の評価 | ||||||
| 販売元: | 【画像掲載/コロナ対策店】蒼いリボンあまぞん店【24時間対応可】 | Amazon.co.jp | Amazon.co.jp | Amazon.co.jp | Amazon.co.jp | U-collection 公式ストア |
