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実践的カスタマー・エクスペリエンス・マネジメント
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実践的カスタマー・エクスペリエンス・マネジメント実践的カスタマー・エクスペリエンス・マネジメント664 円最安値Yahoo!ショッピングブックスドリーム 学参ストア1号店
【中古】実践的カスタマー・エクスペリエンス・マネジメント /日経BP/今西良光(単行本(ソフトカバー))【中古】実践的カスタマー・エクスペリエンス・マネジメント /日経BP/今西良光(単行本(ソフトカバー))707 円送料無料
- 発売日
- 2019/10/28
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- 【送料無料】 ◆◆◆非常にきれいな状態です。中古商品のため使用感等ある場合がございますが、品質には十分注意して発送いたします。 【毎日発送】 商品状態 著者名 今西良光、須藤勇人 出版社名 日経BP 発売日 2019年10月28日 ISBN 9784296100958
実践的カスタマー・エクスペリエンス・マネジメント /日経BP/今西良光(単行本(ソフトカバー)) 中古実践的カスタマー・エクスペリエンス・マネジメント /日経BP/今西良光(単行本(ソフトカバー)) 中古754 円送料無料
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- 著者名:今西良光、須藤勇人出版社名:日経BP発売日:2019年10月28日商品状態:良い※商品状態詳細は商品説明をご確認ください。
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- 2019/10/28
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- 【送料無料】 ◆◆◆おおむね良好な状態です。中古商品のため使用感等ある場合がございますが、品質には十分注意して発送いたします。 【毎日発送】 商品状態 著者名 今西良光、須藤勇人 出版社名 日経BP 発売日 2019年10月28日 ISBN 9784296100958
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- 著者名:今西良光、須藤勇人出版社名:日経BP発売日:2019年10月28日商品状態:非常に良い※商品状態詳細は商品説明をご確認ください。
実践的カスタマー・エクスペリエンス・マネジメント実践的カスタマー・エクスペリエンス・マネジメント864 円
- ≪30日間返品保証≫【正午12時まで(日曜日は午前9時まで)の注文は当日発送。関東・関西・中部・中国・四国・九州地方は翌日到着。東北・新潟県・北海道・沖縄県は翌々日到着。】 【30日間返品保証】商品説明に誤りがある場合は、無条件で弊社送料負担で商品到着後30日間返品を承ります。【最短翌日到着】正午12時まで(日曜日は午前9時まで)の注文は当日発送(土日祝も発送)。関東・関西・中部・中国・四国・九州地方は翌日お届け、東北地方・新潟県・北海道・沖縄県は翌々日にお届けします。【インボイス制度対応済み】当社ではインボイス制度に対応した適格請求書発行事業者番号(通称:T番号・登録番号)を印字した納品書(明細書)を商品に同梱してお送りしております。こちらをご利用いただくことで、税務申告時や確定申告時に消費税額控除を受けることが可能になります。また、適格請求書発行事業者番号の入った領収書・請求書をご注文履歴からダウンロードしていただくこともできます(宛名はご希望のものを入力していただけます)。ご満足のいく取引となるよう精一杯対応させていただきます。※下記に商品説明およびコンディション詳細、出荷予定・配送方法・お届けまでの期間について記載しています。ご確認の上ご購入ください。■商品名■実践的カスタマー・エクスペリエンス・マネジメント■出版社■日経BP■著者■今西 良光■発行年■2019/10/25■ISBN10■4296100955■ISBN13■9784296100958■コンディションランク■非常に良いコンディションランク説明ほぼ新品:未使用に近い状態の商品非常に良い:傷や汚れが少なくきれいな状態の商品良い:多少の傷や汚れがあるが、概ね良好な状態の商品(中古品として並の状態の商品)可:傷や汚れが目立つものの、使用には問題ない状態の商品■コンディション詳細■書き込みありません。古本ではございますが、使用感少なくきれいな状態の書籍です。弊社基準で良よりコンデションが良いと判断された商品となります。水濡れ防止梱包の上、迅速丁寧に発送させていただきます。【発送予定日について】正午12時まで(日曜日は午前9時まで)のご注文は当日に発送いたします。正午12時(日曜日は午前9時)以降のご注文は翌日に発送いたします(土曜日・日曜日・祝日も発送しています)。※土曜日・祝日も正午12時までのご注文は当日に発送いたします。※年末年始(12/31〜1/3)は除きます。(例)・月曜0時〜12時までのご注文:月曜日に発送・月曜12時〜24時までのご注文:火曜日に発送・土曜0時〜12時までのご注文:土曜日に発送・土曜12時〜24時のご注文:日曜日に発送・日曜0時〜9時までのご注文:日曜日に発送・日曜9時〜24時のご注文:月曜日に発送【送付方法について】ネコポス、宅配便またはレターパックでの発送となります。東北地方・新潟県・北海道・沖縄県・離島以外は、発送翌日に到着します。東北地方・新潟県・北海道・沖縄県・離島は、発送後2日での到着となります。商品説明と著しく異なる点があった場合や異なる商品が届いた場合は、到着後30日間は無条件で着払いでご返品後に返金させていただきます。メールまたはご注文履歴からご連絡ください。
実践的カスタマー・エクスペリエンス・マネジメント実践的カスタマー・エクスペリエンス・マネジメント967 円
- 実践的カスタマー ご覧いただきありがとうございます。・【 中古品 】です。2c0128y5618d2058e0b2実践的カスタマー・エクスペリエンス・マネジメント
実践的カスタマー・エクスペリエンス・マネジメント 今西 良光; 須藤 勇人【中古】実践的カスタマー・エクスペリエンス・マネジメント 今西 良光; 須藤 勇人【中古】1,100 円送料無料
- 9784296100958 マーカーによるライン引きがあります。折れや破れ、書込み、日焼け、水濡れ跡や汚れ等ある場合があります。ディスク、付録等が欠品している場合があります。帯や商品内のクーポン券などをお付けできる保証はしておりません。 シリアルコード、プロダクトコードの使用有無は保証しておりません。
CXM 実践的カスタマー・エクスペリエンス・マネジメント / 今西良光 〔本〕CXM 実践的カスタマー・エクスペリエンス・マネジメント / 今西良光 〔本〕1,980 円
- 発売日:2019年10月 / ジャンル:ビジネス・経済 / フォーマット:本 / 出版社:日経BP / 発売国:日本 / ISBN:9784296100958 / アーティストキーワード:今西良光 内容詳細:「リピーターが増えない」「サービス利用を継続してもらえない」「商品力が弱い」…。一体、どうすればその商品やサービスをもう一度手にとってもらえるのか?“最高の顧客体験”を提供するための、実践的なノウハウを徹底解説。目次:第1章 カスタマー・エクスペリエンスが真の顧客視点経営を実現する/ 第2章 カスタマー・エクスペリエンスを計測する/ 第3章 最も優先的に改善すべき体験を聞く/ 第4章 実践企業に学ぶカスタマー・エクスペリエンス向上事例/ 第5章 カスタマー・エクスペリエンスに取り組む7つのルール/ 第6・・・
今西良光 実践的カスタマー・エクスペリエンス・マネジメント Book今西良光 実践的カスタマー・エクスペリエンス・マネジメント Book1,980 円
- 発売日
- 2019/10/31
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- ご注文後のキャンセル・返品は承れません。発売日:2019年10月/商品ID:5920799/ジャンル:DOMESTIC BOOKS/フォーマット:Book/構成数:1/レーベル:日経BPマーケティング/アーティスト:今西良光、他/アーティストカナ:イマニシ ヨシミツ/タイトル:実践的カスタマー・エクスペリエンス・マネジメント/タイトルカナ:ジツセンテキ カスタマー エクスペリエンス マネジメント
翌日発送・実践的カスタマー・エクスペリエンス・マネジメント/今西良光翌日発送・実践的カスタマー・エクスペリエンス・マネジメント/今西良光1,980 円
- 出版社名:日経BP、日経BPマーケティング著者名:今西良光、須藤勇人発行年月:2019年10月キーワード:ジッセンテキ カスタマー エクスペリエンス マネジメント*CXM、イマニシ,ヨシミツ、スドウ,ハヤト
実践的カスタマー・エクスペリエンス・マネジメント / 今西 良光 著実践的カスタマー・エクスペリエンス・マネジメント / 今西 良光 著1,980 円
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- “最高の顧客体験”を提供するための、実践的なノウハウを徹底解説。「リピーターが増えない」「サービス利用を継続してもらえない」「商品力が弱い」……。一体、どうすればその商品やサービスをもう一度手にとってもらえるのか?“最高の顧客体験”を提供するための、実践的なノウハウを徹底解説。代表5社の事例を収録【NTTドコモ】【バイク王&カンパニー】【トヨタ自動車】【リクルートキャリア】【物語コーポレーション】今西 良光 著日経BP2019年10月ジツセンテキ カスタマ- エクスペリエンス マネジメントイマニシ ヨシミツ/
実践的カスタマー・エクスペリエンス・マネジメント実践的カスタマー・エクスペリエンス・マネジメント1,980 円
- 本 ISBN:9784296100958 今西良光/著 須藤勇人/著 出版社:日経BP 出版年月:2019年10月 サイズ:231P 19cm 経営 ≫ マーケティング [ マーケティング一般 ] ジツセンテキ カスタマ- エクスペリエンス マネジメント ジツセンテキ シ-エツクスエム 登録日:2019/10/26 ※ページ内の情報は告知なく変更になることがあります。
実践的カスタマー・エクスペリエンス・マネジメント実践的カスタマー・エクスペリエンス・マネジメント1,980 円
- 本 ISBN:9784296100958 今西良光/著 須藤勇人/著 出版社:日経BP 出版年月:2019年10月 サイズ:231P 19cm 経営 ≫ マーケティング [ マーケティング一般 ] ジツセンテキ カスタマ- エクスペリエンス マネジメント ジツセンテキ シ-エツクスエム 登録日:2019/10/26 ※ページ内の情報は告知なく変更になることがあります。
CXM―実践的カスタマー・エクスペリエンス・マネジメントCXM―実践的カスタマー・エクスペリエンス・マネジメント1,980 円
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- 2019/10/25
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- 著者:今西 良光/須藤 勇人【著】出版社:日経BP
実践的カスタマー・エクスペリエンス・マネジメント実践的カスタマー・エクスペリエンス・マネジメント1,980 円
- 本 ISBN:9784296100958 今西良光/著 須藤勇人/著 出版社:日経BP 出版年月:2019年10月 サイズ:231P 19cm 経営 ≫ マーケティング [ マーケティング一般 ] ジツセンテキ カスタマ- エクスペリエンス マネジメント ジツセンテキ シ-エツクスエム 登録日:2019/10/26 ※ページ内の情報は告知なく変更になることがあります。
実践的カスタマー・エクスペリエンス・マネジメント/今西良光/須藤勇人実践的カスタマー・エクスペリエンス・マネジメント/今西良光/須藤勇人1,980 円レビューを見る
- 著:今西良光 著:須藤勇人出版社:日経BP発売日:2019年10月キーワード:実践的カスタマー・エクスペリエンス・マネジメント今西良光須藤勇人 じつせんてきかすたまーえくすぺりえんすまねじめんと ジツセンテキカスタマーエクスペリエンスマネジメント いまにし よしみつ すどう は イマニシ ヨシミツ スドウ ハ
実践的カスタマー・エクスペリエンス・マネジメント/今西良光/須藤勇人実践的カスタマー・エクスペリエンス・マネジメント/今西良光/須藤勇人1,980 円送料無料レビューを見る
- 著:今西良光 著:須藤勇人出版社:日経BP発売日:2019年10月キーワード:実践的カスタマー・エクスペリエンス・マネジメント今西良光須藤勇人 じつせんてきかすたまーえくすぺりえんすまねじめんと ジツセンテキカスタマーエクスペリエンスマネジメント いまにし よしみつ すどう は イマニシ ヨシミツ スドウ ハ
[本/雑誌]/実践的カスタマー・エクスペリエンス・マネジメント/今西良光/著 須藤勇人/著[本/雑誌]/実践的カスタマー・エクスペリエンス・マネジメント/今西良光/著 須藤勇人/著1,980 円
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- 2019/10/27
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- 2019/10発売 今西良光/著 須藤勇人/著/実践的カスタマー・エクスペリエンス・マネジメント、メディア:BOOK、発売日:2019/10、重量:297g、商品コード:NEOBK-2424296、JANコード/ISBNコード:9784296100958
実践的カスタマー・エクスペリエンス・マネジメント 今西良光/著 須藤勇人/著実践的カスタマー・エクスペリエンス・マネジメント 今西良光/著 須藤勇人/著1,980 円
- お届け日指定・ラッピング対応 受付不可 【重要】本商品は委託品となり、取次店から直接手配となります。当店のお買い物ガイド(販売条件・支払い方法・送料について)をよくご確認の上、ご注文下さいますようお願い致します。■ISBN:978-4-296-10095-8 ■タイトル:実践的カスタマー・エクスペリエンス・マネジメント 今西良光/著 須藤勇人/著 ■ふりがな:じつせんてきかすたま-えくすぺりえんすまねじめんとじつせんてきし-えつくすえむ ■著者名:今西良光/著 須藤勇人/著 ■出版社:日経BP ■出版年月:201910
実践的カスタマー・エクスペリエンス・マネジメント 今西良光/著 須藤勇人/著実践的カスタマー・エクスペリエンス・マネジメント 今西良光/著 須藤勇人/著1,980 円
- お届け日指定・ラッピング対応 受付不可 【重要】本商品は委託品となり、取次店から直接手配となります。当店のお買い物ガイド(販売条件・支払い方法・送料について)をよくご確認の上、ご注文下さいますようお願い致します。■ISBN:978-4-296-10095-8 ■タイトル:実践的カスタマー・エクスペリエンス・マネジメント 今西良光/著 須藤勇人/著 ■ふりがな:じつせんてきかすたま-えくすぺりえんすまねじめんとじつせんてきし-えつくすえむ ■著者名:今西良光/著 須藤勇人/著 ■出版社:日経BP ■出版年月:201910
実践的カスタマー・エクスペリエンス・マネジメント実践的カスタマー・エクスペリエンス・マネジメント1,980 円
- 今西良光/著 須藤勇人/著本詳しい納期他、ご注文時はご利用案内・返品のページをご確認ください出版社名日経BP出版年月2019年10月サイズ231P 19cmISBNコード9784296100958経営 マーケティング マーケティング一般実践的カスタマー・エクスペリエンス・マネジメントジツセンテキ カスタマ- エクスペリエンス マネジメント ジツセンテキ シ-エツクスエム※ページ内の情報は告知なく変更になることがあります。あらかじめご了承ください登録日2019/10/26
実践的カスタマー・エクスペリエンス・マネジメント[本/雑誌] / 今西良光/著 須藤勇人/著実践的カスタマー・エクスペリエンス・マネジメント[本/雑誌] / 今西良光/著 須藤勇人/著1,980 円
- ご注文前に必ずご確認ください「リピーターが増えない」「サービス利用を継続してもらえない」「商品力が弱い」...。一体、どうすればその商品やサービスをもう一度手にとってもらえるのか?“最高の顧客体験”を提供するための、実践的なノウハウを徹底解説。第1章 カスタマー・エクスペリエンスが真の顧客視点経営を実現する第2章 カスタマー・エクスペリエンスを計測する第3章 最も優先的に改善すべき体験を聞く第4章 実践企業に学ぶカスタマー・エクスペリエンス向上事例第5章 カスタマー・エクスペリエンスに取り組む7つのルール第6章 良質な顧客体験を生み出すのはエンゲージメントが高い組織第7章 顧客体験、従業員体験の可能性商品番号:NEOBK-2424296Imanishi Yoshimitsu / Cho Suto Hayato / Cho / Jissen Teki Customer Experience Managementメディア:本/雑誌重量:297g発売日:2019/10JAN:9784296100958実践的カスタマー・エクスペリエンス・マネジメント[本/雑誌] / 今西良光/著 須藤勇人/著2019/10発売
実践的カスタマー・エクスペリエンス・マネジメント/今西良光/須藤勇人【3000円以上送料無料】実践的カスタマー・エクスペリエンス・マネジメント/今西良光/須藤勇人【3000円以上送料無料】1,980 円
- 著者今西良光(著) 須藤勇人(著)出版社日経BP発売日2019年10月ISBN9784296100958ページ数231Pキーワードじつせんてきかすたまーえくすぺりえんすまねじめんと ジツセンテキカスタマーエクスペリエンスマネジメント いまにし よしみつ すどう は イマニシ ヨシミツ スドウ ハ9784296100958内容紹介「リピーターが増えない」「サービス利用を継続してもらえない」「商品力が弱い」……。一体、どうすればその商品やサービスをもう一度手にとってもらえるのか?“最高の顧客体験”を提供するための、実践的なノウハウを徹底解説。代表5社の事例を収録【NTTドコモ】【バイク王&カンパニー】【トヨタ自動車】【リクルートキャリア】【物語コーポレーション】※本データはこの商品が発売された時点の情報です。目次第1章 カスタマー・エクスペリエンスが真の顧客視点経営を実現する/第2章 カスタマー・エクスペリエンスを計測する/第3章 最も優先的に改善すべき体験を聞く/第4章 実践企業に学ぶカスタマー・エクスペリエンス向上事例/第5章 カスタマー・エクスペリエンスに取り組む7つのルール/第6章 良質な顧客体験を生み出すのはエンゲージメントが高い組織/第7章 顧客体験、従業員体験の可能性
実践的カスタマー・エクスペリエンス・マネジメント/今西良光/須藤勇人【1000円以上送料無料】実践的カスタマー・エクスペリエンス・マネジメント/今西良光/須藤勇人【1000円以上送料無料】1,980 円送料無料
- 著者今西良光(著) 須藤勇人(著)出版社日経BP発売日2019年10月ISBN9784296100958ページ数231Pキーワードじつせんてきかすたまーえくすぺりえんすまねじめんと ジツセンテキカスタマーエクスペリエンスマネジメント いまにし よしみつ すどう は イマニシ ヨシミツ スドウ ハ9784296100958内容紹介「リピーターが増えない」「サービス利用を継続してもらえない」「商品力が弱い」……。一体、どうすればその商品やサービスをもう一度手にとってもらえるのか?“最高の顧客体験”を提供するための、実践的なノウハウを徹底解説。代表5社の事例を収録【NTTドコモ】【バイク王&カンパニー】【トヨタ自動車】【リクルートキャリア】【物語コーポレーション】※本データはこの商品が発売された時点の情報です。目次第1章 カスタマー・エクスペリエンスが真の顧客視点経営を実現する/第2章 カスタマー・エクスペリエンスを計測する/第3章 最も優先的に改善すべき体験を聞く/第4章 実践企業に学ぶカスタマー・エクスペリエンス向上事例/第5章 カスタマー・エクスペリエンスに取り組む7つのルール/第6章 良質な顧客体験を生み出すのはエンゲージメントが高い組織/第7章 顧客体験、従業員体験の可能性
実践的カスタマー・エクスペリエンス・マネジメント実践的カスタマー・エクスペリエンス・マネジメント1,980 円
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実践的カスタマー・エクスペリエンス・マネジメント【電子書籍】[ 今西 良光 ]実践的カスタマー・エクスペリエンス・マネジメント【電子書籍】[ 今西 良光 ]1,980 円送料無料
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実践的カスタマー・エクスペリエンス・マネジメント実践的カスタマー・エクスペリエンス・マネジメント1,980 円
- 今西良光/著 須藤勇人/著本詳しい納期他、ご注文時はご利用案内・返品のページをご確認ください出版社名日経BP出版年月2019年10月サイズ231P 19cmISBNコード9784296100958経営 マーケティング マーケティング一般商品説明実践的カスタマー・エクスペリエンス・マネジメントジツセンテキ カスタマ- エクスペリエンス マネジメント ジツセンテキ シ-エツクスエム※ページ内の情報は告知なく変更になることがあります。あらかじめご了承ください登録日2019/10/26
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- 【楽天ブックスならいつでも送料無料】 今西 良光 須藤 勇人 日経BPジッセンテキカスタマー・エクスペリエンス・マネジメント イマニシ ヨシミツ スドウ ハヤト 発行年月:2019年10月26日 予約締切日:2018年11月01日 ページ数:232p サイズ:単行本 ISBN:9784296100958 今西良光(イマニシヨシミツ) 株式会社Emotion Tech代表取締役CEO。新卒で日立製作所に入社しITシステムの営業に従事した後、ユニクロに入社。店舗のマネジメント業務の経験の中でサービスの現場におけるマネジメントの課題を痛感。課題解決の為、早稲田大学大学院に入学。在学中にCXに関する事例や論文を研究し2013年に株式会社wizpra(現Emotion Tech)を創業。トヨタ自動車、NTTドコモなど大手企業をはじめ400社を超える企業のCX・EXの改善を支援。CX・EXの分析に関する独自の手法を開発し特許を取得。第10回CVG『経済産業大臣賞』、HRアワード2018『プロフェッショナル組織変革・開発部門最優秀賞』、HRテクノロジー大賞2018『労務・福利厚生部門優秀賞』等を受賞 須藤勇人(スドウハヤト) 株式会社Emotion Techマーケティング部部長兼HR事業責任者。大阪大学法学部卒業後、ソフトバンググループ人事部門にて人事業務に従事。その後、IoTメディア領域にて起業、資金調達の実施などを経て現職。株式会社Emotion Techにおいては、マーケティング部門及びHR領域である「EmployeeTech」事業の責任者として、企業の顧客体験や従業員体験向上を推進(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) 第1章 カスタマー・エクスペリエンスが真の顧客視点経営を実現する/第2章 カスタマー・エクスペリエンスを計測する/第3章 最も優先的に改善すべき体験を聞く/第4章 実践企業に学ぶカスタマー・エクスペリエンス向上事例/第5章 カスタマー・エクスペリエンスに取り組む7つのルール/第6章 良質な顧客体験を生み出すのはエンゲージメントが高い組織/第7章 顧客体験、従業員体験の可能性 「リピーターが増えない」「サービス利用を継続してもらえない」「商品力が弱い」…。一体、どうすればその商品やサービスをもう一度手にとってもらえるのか?“最高の顧客体験”を提供するための、実践的なノウハウを徹底解説。 本 ビジネス・経済・就職 産業 商業
実践的カスタマー・エクスペリエンス・マネジメント 今西良光/著 須藤勇人/著実践的カスタマー・エクスペリエンス・マネジメント 今西良光/著 須藤勇人/著1,980 円
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実践的カスタマー・エクスペリエンス・マネジメント実践的カスタマー・エクスペリエンス・マネジメント1,980 円
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- 2019/10/21
- メーカー
- 日経BP
- 著者
- 今西良光 / 須藤勇人
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