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「顧客満足」の失敗学 社員満足がCSを実現する!
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「顧客満足」の失敗学 社員満足がCSを実現する!/瀬戸川礼子【著】「顧客満足」の失敗学 社員満足がCSを実現する!/瀬戸川礼子【著】220 円最安値
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- 瀬戸川礼子【著】販売会社/発売会社:同友館発売年月日:2008/12/25JAN:9784496044915
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- 著者名:瀬戸川礼子出版社名:同友館発売日:2008年12月商品状態:非常に良い※商品状態詳細は商品説明をご確認ください。
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- 【送料無料】 ◆◆◆非常にきれいな状態です。中古商品のため使用感等ある場合がございますが、品質には十分注意して発送いたします。 【毎日発送】 商品状態 著者名 瀬戸川礼子 出版社名 同友館 発売日 2008年12月 ISBN 9784496044915
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瀬戸川礼子 「顧客満足」の失敗学 社員満足がCSを実現する! Book瀬戸川礼子 「顧客満足」の失敗学 社員満足がCSを実現する! Book1,870 円
- 発売日
- 2008/12/31
- 商品説明
- ご注文後のキャンセル・返品は承れません。発売日:2008年12月/商品ID:6068105/ジャンル:DOMESTIC BOOKS/フォーマット:Book/構成数:1/レーベル:同友館/アーティスト:瀬戸川礼子/アーティストカナ:セトガワ レイコ/タイトル:「顧客満足」の失敗学 社員満足がCSを実現する!/タイトルカナ:コキヤク マンゾク ノ シツパイガク シヤイン マンゾク ガ シーエス オ ジツゲンスル
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- 本 ISBN:9784496044915 瀬戸川礼子/著 出版社:同友館 出版年月:2008年12月 サイズ:237P 19cm 経営 ≫ 経営学 [ 経営学一般 ] コカク マンゾク ノ シツパイガク シヤイン マンゾク ガ シ-エス オ ジツゲン スル 登録日:2013/04/07 ※ページ内の情報は告知なく変更になることがあります。
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- 【楽天ブックスならいつでも送料無料】 社員満足がCSを実現する! 瀬戸川礼子 同友館コキャク マンゾク ノ シッパイガク セトガワ,レイコ 発行年月:2008年12月 ページ数:237p サイズ:単行本 ISBN:9784496044915 瀬戸川礼子(セトガワレイコ) ジャーナリスト、中小企業診断士。宿泊・飲食産業の業界誌『週刊ホテルレストラン』(オータパブリケイションズ刊)の副編集長を経て、2000年からジャーナリストとして独立。現在は「顧客満足」「サービス」という広い視点でさまざまな業種・企業に取材の場を拡張。執筆・講演・コンサルタント活動を行なっている。法政大学専門職大学院卒。MBA(経営学修士)(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) 第1章 モデル企業の紹介/第2章 CS企業はなぜ潰れたか?(5CS)(トップの言動/意思疎通(コミュニケーション)/教育/評価/チームワーク)/第3章 3つのCS成功セオリー/第4章 満足とは何か あの会社は、なぜ倒産したのか?CS対策の成否を分ける5つの要素。 本 ビジネス・経済・就職 流通 ビジネス・経済・就職 マーケティング・セールス クレーム対応 ビジネス・経済・就職 産業 商業
「顧客満足」の失敗学 社員満足がCSを実現する! / 瀬戸川礼子 【本】「顧客満足」の失敗学 社員満足がCSを実現する! / 瀬戸川礼子 【本】1,870 円
- 出荷目安の詳細はこちら商品説明実際の事例と「CSフレームワーク」を用いて、CS(顧客満足)対策が失敗に至ったメカニズムを明らかにし、成功セオリーを導出。
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- 瀬戸川礼子/著本詳しい納期他、ご注文時はご利用案内・返品のページをご確認ください出版社名同友館出版年月2008年12月サイズ237P 19cmISBNコード9784496044915経営 経営学 経営学一般商品説明「顧客満足」の失敗学 社員満足がCSを実現する!コカク マンゾク ノ シツパイガク シヤイン マンゾク ガ シ-エス オ ジツゲン スル※ページ内の情報は告知なく変更になることがあります。あらかじめご了承ください登録日2013/04/07
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- 著者瀬戸川礼子(著)出版社同友館発売日2008年12月ISBN9784496044915ページ数237Pキーワードこかくまんぞくのしつぱいがくしやいんまんぞくが コカクマンゾクノシツパイガクシヤインマンゾクガ せとがわ れいこ セトガワ レイコ9784496044915内容紹介あの会社は、なぜ倒産したのか?CS対策の成否を分ける5つの要素。※本データはこの商品が発売された時点の情報です。目次第1章 モデル企業の紹介/第2章 CS企業はなぜ潰れたか?(5CS)(トップの言動/意思疎通(コミュニケーション)/教育/評価/チームワーク)/第3章 3つのCS成功セオリー/第4章 満足とは何か
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- 瀬戸川礼子/著本詳しい納期他、ご注文時はご利用案内・返品のページをご確認ください出版社名同友館出版年月2008年12月サイズ237P 19cmISBNコード9784496044915経営 経営学 経営学一般「顧客満足」の失敗学 社員満足がCSを実現する!コカク マンゾク ノ シツパイガク シヤイン マンゾク ガ シ-エス オ ジツゲン スル※ページ内の情報は告知なく変更になることがあります。あらかじめご了承ください登録日2013/04/07
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- 発売日
- 2008/12/31
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- 同友館
- 著者
- 瀬戸川礼子
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